No¡¡ los plazos para las respuestas a tus solicitudes no han cambiado

Claro que si, sino tiene correo, por favor indíquenos a que dirección la hacemos llegar?

En estos casos es importante validar la modalidad de entrega de la factura, es decir si electrónica o física, es por esto que lo invitamos a comunicarse a las líneas de atención al cliente con el fin de validar los datos de forma detallada.

Teléfonos: (57) 311 794 2269 – 312 825 9936

En lo establecido al Art. 66 de la Resolución 3066 de 2011, para efectuar el retiro del servicio se debe tener en cuenta las fechas de corte de facturación.

Nos permitimos informarle que los horario de atención al cliente de las oficinas presenciales son: Lunes a Jueves de 8:00 a 12:30 pm y en la tarde de Lunes a Viernes de 2:00 pm a 6:00 pm, y Sábados de 8:00 a 12:00 pm.;  de igual forma recuerde que esta a su disposición las líneas de atención al cliente,

Teléfonos: (57) 311 794 2269 – 312 825 9936

CORTE: La empresa da por terminado el contrato y para volver a disfrutar del servicio, se debe hacer una nueva solicitud de conexión.
SUSPENSIÓN: La empresa suspende máximo por 2 meses el servicio y el usuario queda imposibilitado temporalmente para hacer uso del mismo.

Se puede comunicar a las líneas de atención al cliente donde un asesor comercial le brindara información sobre la condiciones del servicio y le tomara los datos con el fin de remitir la información al área comercial.

Teléfonos: (57) 311 794 2269 – 312 825 9936